Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité ou créer un compte afin de retrouver facilement vos commandes et vos factures.
Comment créer un compte Interpaint ?
Cliquez sur Se connecter, puis sur Créer un compte. Vous pourrez ensuite suivre vos commandes, consulter vos factures et enregistrer vos adresses de livraison.
J'ai oublié mon mot de passe.
Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Puis-je commander par téléphone ?
Oui. Notre équipe peut vous aider à passer votre commande si vous rencontrez des difficultés sur le site.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Vous pouvez introduire votre code promotionnel lors du paiement, avant la validation de votre commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer en toute sécurité par Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, et les autres moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Mon paiement a été refusé.
Vérifiez que votre moyen de paiement est toujours valide et que toutes les informations sont correctes. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client.
Puis-je recevoir une facture au nom de mon entreprise ?
Oui. Il suffit d'indiquer les informations de votre société lors de votre commande.
Puis-je modifier mon adresse de facturation ?
Tant que votre commande n'a pas été traitée, nous pouvons encore effectuer certaines modifications. Contactez-nous rapidement.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi Track & Trace.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits commandés. Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit.
Que faire si mon colis est en retard ?
Consultez d'abord votre Track & Trace. Si le retard semble anormal, contactez notre service client.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si votre colis semble perdu, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution rapidement.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors de votre commande.
Livrez-vous partout en Belgique ?
Oui. Nous livrons dans toute la Belgique.
Livrez-vous à l'étranger ?
Selon le pays de destination et les produits commandés, une livraison internationale peut être possible. Contactez-nous pour plus d'informations.
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Non cela n’est malheureusement pas possible
Comment retourner un produit ?
Contactez notre service client avant tout retour. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.
Sous combien de temps serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Puis-je retourner un produit déjà ouvert ?
Cela dépend du produit. Contactez notre service client afin que nous puissions examiner votre demande
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Oui. Tous les prix affichés sur Interpaint.be incluent la TVA, sauf indication contraire.
Les produits sont-ils en stock ?
Lorsque le produit est disponible, cette information est indiquée directement sur la fiche produit.
Comment savoir si un produit sera bientôt disponible ?
Si un produit est momentanément indisponible, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous pourrons vous informer du délai prévu ou vous proposer une alternative.